Zasady odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru oraz zgłaszania reklamacji

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie można złożyć:

• e-mailem: [email protected]
• listownie na adres: RZB SPORT Sp. z o.o., ul. Składowa 2, 41-902 Bytom

Przykładowa treść:

Zwrot towaru

1. Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
3. Zaleca się dołączenie:
   • dowodu zakupu (paragon lub faktura),
   • danych umożliwiających identyfikację zamówienia,
   • numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.

Adres zwrotów:

Stan zwracanego towaru

1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
2. Towar powinien zostać zwrócony w miarę możliwości kompletny, wraz z opakowaniem i akcesoriami.

Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy.
2. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Wyłączenie prawa zwrotu dla przedsiębiorców

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach działalności gospodarczej, z wyjątkiem przedsiębiorców uprzywilejowanych, którym przepisy przyznają takie uprawnienie.